История с курьером «ВкусВилл», выехавшим на встречную полосу и устроившим аварию с мотоциклистом, рискует стать очередным примером того, как крупная компания предпочитает уходить от ответственности, вместо того чтобы решать вопросы, влияющие на её репутацию.
Пострадавший в ДТП владелец мотоцикла, как сообщается, не получил никакой внятной компенсации. Вместо этого — общие фразы и благодарности за ожидание. Компания, по всей видимости, решила отгородиться от курьера юридическим статусом «самозанятого», тем самым устранив себя из цепочки ответственности.
Между тем, ущерб мотоциклу, по словам владельца, значителен. А вот сам курьер, судя по всему, отделался штрафом в 800 рублей. Более того, после озвученной суммы ремонта компания, по словам пострадавшего, фактически ушла от диалога, предпочтя игнор.
Этот случай не первый, когда «ВкусВилл» демонстрирует осторожность в вопросах, касающихся своих работников. Вместо того чтобы проявить инициативу в решении спорных ситуаций, бренд делает ставку на формальные ответы и длительное «рассмотрение». Вопрос о том, почему компания не принимает меры к своим нарушителям и почему проблемы клиентов решаются так неохотно, остаётся открытым.
Ваш комментарий будет первым